Dernière mise à jour : 31 août 2026
GreenRush Services SRL attache de l’importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Qui est responsable du traitement ?
- GreenRush Services SRL, Rue de Royenne 82, 1390 Grez-Doiceau, Belgique
- Numéro d’entreprise : BE 1041.326.573
- Contact pour toute question relative à vos données : contact@greenrushservices.com
Vu la taille de notre structure et la nature de nos activités, nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Vos demandes sont traitées directement par la gérance.
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Données que vous nous communiquez
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous demandons votre prénom et nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, l’objet de votre demande et le contenu de votre message. Le formulaire comporte en outre une case, facultative et décochée par défaut, par laquelle vous pouvez consentir à recevoir nos communications commerciales.
Si vous nous contactez par téléphone, WhatsApp ou Messenger, nous conservons les coordonnées et informations que vous nous transmettez à cette occasion.
2.2 Données liées à la prestation
Si vous devenez client, nous traitons l’adresse du chantier, la description du jardin et des travaux, les dates d’intervention, les données de facturation et, le cas échéant, des photographies du chantier prises avant et après intervention.
Ces photographies servent au suivi de la qualité du travail. Elles ne sont publiées sur notre site ou nos réseaux sociaux qu’avec votre accord préalable, et jamais accompagnées d’une donnée permettant de vous identifier ou de localiser précisément votre habitation.
2.3 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, site de provenance) peuvent être collectées via des cookies de mesure d’audience. Ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement. Voir notre Politique relative aux cookies.
3. Pourquoi traitons-nous ces données, et sur quelle base ?
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis et vous recontacter | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) |
| Planifier et exécuter les prestations d’entretien | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Établir les factures et tenir la comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Vous envoyer notre lettre d’information et nos conseils saisonniers | Votre consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment |
| Mesurer l’audience du site et l’améliorer | Votre consentement (art. 6.1.a) |
| Publier une photo de chantier à titre de référence | Votre consentement (art. 6.1.a) |
| Faire valoir nos droits en cas de litige ou d’impayé | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données au sens de l’article 9 du RGPD, et nous ne procédons à aucune décision automatisée ni profilage.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont accessibles à la gérance et, pour les seules informations nécessaires à l’intervention (adresse, nature des travaux, créneau), aux jardiniers de notre équipe qui se rendent chez vous.
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, chacun lié par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD :
- Hostinger International Ltd (Chypre) — hébergement du site et des e-mails. Serveurs situés dans l’Union européenne.
- Brevo (Sendinblue SA) (France) — envoi de nos e-mails et gestion de la liste de diffusion. Données hébergées dans l’Union européenne.
- Google Ireland Ltd (Irlande) — mesure d’audience via Google Analytics, uniquement si vous y avez consenti.
Certains de ces prestataires peuvent transférer des données vers des pays hors de l’Espace économique européen, en particulier les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le EU-US Data Privacy Framework.
Vos données peuvent enfin être communiquées à notre comptable, à notre assureur ou à une autorité publique lorsque la loi nous y oblige.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demande de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données contractuelles et de facturation : 7 ans à compter de la fin de l’exercice comptable, conformément à l’obligation légale de conservation des livres et pièces justificatives.
- Liste de diffusion : jusqu’au retrait de votre consentement, puis suppression dans les 30 jours. Nous conservons la seule trace du désabonnement afin de ne plus vous contacter.
- Photographies de chantier : 5 ans, ou jusqu’au retrait de votre accord de publication.
- Données de mesure d’audience : 14 mois maximum.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez du droit :
- d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie ;
- de les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
- d’en demander l’effacement, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver ;
- d’en demander la limitation du traitement ;
- à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
- de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements déjà effectués.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@greenrushservices.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité si un doute raisonnable existe quant à l’auteur de la demande.
Pour vous désinscrire de nos e-mails, le lien de désinscription figurant en bas de chaque envoi suffit — aucune justification n’est nécessaire.
7. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
- Autorité de protection des données
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- Tél. : +32 (0)2 274 48 00 — contact@apd-gba.be
- www.autoriteprotectiondonnees.be
8. Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS. L’accès aux données est protégé par mot de passe et limité aux personnes qui en ont besoin. Nos prestataires appliquent leurs propres mesures techniques et organisationnelles. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
9. Modifications
Cette politique peut être adaptée en fonction de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les personnes concernées.